Verloren bestelling
Als je denkt dat je bestelling verloren is, volg dan deze stappen:
- Controleer je orderbevestiging per e-mail – Je trackingnummer is inbegrepen. Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan je Spam- of Junk-map.
- Volg je bestelling – Gebruik je trackingnummer om de laatste updates op de website van de koerier te controleren. Klik, indien beschikbaar, op “lokale tracking” voor de meest nauwkeurige details.
- Bevestig je afleveradres – Zorg ervoor dat het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven correct is. Vertraagde leveringen of misleveringen komen vaak door onjuiste gegevens.
- Zoek naar bezorgpogingen – Als je niet thuis was, kan de koerier een bericht hebben achtergelaten over een herplande levering of een ophaallocatie.
- Neem contact op met je koerier – Als de trackingstatus meer dan 7 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de koerier voor meer details.
- Rekening houden met mogelijke vertragingen – Weeromstandigheden, hoge verzendvolumes of douaneverwerking kunnen soms de verzending vertragen.
Heb je alles gecontroleerd en kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met ons supportteam en zorg ervoor dat je de volgende informatie hebt:
- Je bestelnummer
- Je trackinggegevens
- Eventuele eerdere correspondentie met de koerier
We zijn er om te helpen en doen alles wat we kunnen om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
