Livré mais non reçu
Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, suivez ces étapes:
- Attendez 3 jours – Dans la plupart des cas, le transporteur a scanné le colis, mais il n’a pas encore été livré.
- Vérifiez les endroits sûrs – Votre transporteur peut l’avoir déposé dans un lieu sécurisé autour de votre adresse.
- Demandez à vos voisins – Quelqu’un à proximité pourrait l’avoir accepté pour vous.
- Contactez votre transporteur local – Il pourra vous donner plus de détails sur l’emplacement de la livraison.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez notre équipe d’assistance.
Important : Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée sur votre suivi pour que nous puissions enquêter. XAHRA n’est pas responsable des colis perdus ou volés après ce délai.
