Aucune numérisation du colis
Si votre colis n’a pas encore reçu de première numérisation, il est probablement encore en préparation pour l’expéditionpar notre équipe d’entrepôt.
Vous pourriez voir des mises à jour de suivi telles que:
- “L’expéditeur prépare l’envoi”
- “Préparation de l’expédition”
- “Nous avons reçu les détails de votre commande mais pas encore votre colis”
Ce statut peut durer de quelques heures à quelques jours. Lors de la gestion de volumes importants, les transporteurs ne scannent pas toujours chaque colis individuellement avant qu’il n’atteigne sa prochaine destination.
Si votre statut de suivi n’a pas changé après 4 jours ouvrables, contactez notre équipe d’assistance et nous enquêterons pour vous.
