Quand mon retour sera-t-il traité?
Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, notre équipe des retours déballera et inspectera votre commande sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour vérifier son arrivée. Dès que votre retour est traité, vous recevrez une notification par e-mail.
Remboursements:
- Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, en fonction des délais de traitement de votre banque.
- Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial et ne peut pas être modifié.
- Si votre carte a été perdue ou annulée, votre banque devrait pouvoir transférer le remboursement sur votre nouveau compte.
Retours perdus:
- Si votre retour n’arrive pas à notre entrepôt, vous devrez fournir une preuve d’envoi suivi.
- XAHRA n’est pas responsable des retours perdus et peut refuser un remboursement si aucune preuve d’envoi n’est disponible.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez contacter notre équipe Support pour obtenir de l’aide.
